「サービスはあるのに申し込まれない」
「いいねはもらえるけど、それだけで終わる…」
「この内容なら、もっと必要としている人に届いてもいいのに…」
そんな経験、ありませんか？
実は、そう感じたときこそ大切なのが
そのサービスは、お客様にとってどれくらい「今すぐ欲しいものなのか？」
を客観的に見直すことなんです。
ラスタイルデザインの宮城島ひとみです。
今日は、私が実際に行っている「選ばれるサービスの設計法」を、事例と一緒にご紹介します。
サービスが選ばれない理由は、売り方ではなく「設計」にあるかもしれない
一生懸命サービスを考えて、価格も整えて、SNSでも発信している。
それでも申し込まれない…。
それはあなたのスキルや努力が足りないのではなく、
「サービスの位置づけ」がターゲットの日常にフィットしていないだけかもしれません。
私はいつも、サービス設計の前に次の視点でチェックしています。
あなたのサービスを重要度 × 緊急度マトリクスでチェック
・重要度が高くて、緊急度も高い → 今すぐ申し込まれる可能性が高い（例：収入の不安、発信の悩み）
・重要度は高いが、緊急度が低い → 時間軸の中で購入されるけれど、後回しにされやすい
・重要度が低くて、緊急度が高い → 興味はひかれるが継続しない
・重要度も緊急度も低い → スルーされやすい
このように、お客様にとって「今すぐ解決したいこと」と結びついているかどうかが鍵です。
私が実際に行っている「設計」のステップ
私が講座やコンサルティングでサポートする際は、以下の流れでサービスを見直しています。
- ターゲットの日常を分解して可視化する
（例：平日の行動パターン、感情の波、意思決定のタイミング） - 「その人が今、一番困っていること」を特定する
（例：SNSが怖い、何を投稿すればよいかわからない、収入への不安） - その悩みの“緊急度”と“重要度”をマトリクスで整理する
- 「今動く理由」が自然に生まれるような言葉を設計する
（例：「今なら子どもが学校に行っている間に集中できる」など）
実際にあった事例：発信に挑戦した50代女性のブログ支援
以前、こんなご相談をいただいたことがありました。
「起業のスタートラインには立てた気がするんですが、何をどう発信していいかわからなくて…」
パソコン操作もまだ不慣れな50代の女性。
スキルや想いは十分にあるのに、「続けられる自信がない」と迷っておられました。
そこで私は、その方が「どんなふうに見られたいか」「どんな未来を描いているか」を丁寧にヒアリングし、その方向に専門性が積み上がっていくようなキーワードを選定し、ブログのタイトル案としてお渡しすることを提案しました。
たとえば、
・お客様の悩みに直結するテーマ
・未来の姿が見えるキーワード
・今の自分でも書ける切り口
という観点で、最初の一歩を明確にしたところそのサービスをご利用いただきました。
書き始める時はご苦労があったようですが、今では、そのブログ記事の読者Aさんから感想をもらえるまでになったということ。
また毎回配信されるブログ記事を参考に、「実践していますよ」ということも言われたそうです。
結局、最終的に目標としていたご自身のバックエンド講座まで、Aさんにご購入いただけたという結果を残されました。
発信を支えるというのは、単に方法を教えることではなく、
「その人が目指す未来が自然に積み重なっていくように導くこと」だということ。
そして、私は「専門性が積み上がるブログサポート」という新たなサービスを成果と一緒に届けられることが証明できました。
ちゃんと発信しているのに何物にもなれないというのは、キーワードを押さえていないから！
それだけです！
あなたの伝えたいことを伝えたい人にちゃんと届けるには、技術が必要です。
では、どうすれば「欲しい！」と言われるサービスに変わるのか？
以下の3つの視点を持つことで、サービスの伝わり方は大きく変わります。
- 今の“悩み”に寄り添っているか
例：SNSが怖い、どう発信していいかわからないなど - ゴールが具体的に伝わっているか
例：自信を持って言いたいことが言えるようになる、など - “買わない理由”を先回りで解消しているか
例：パソコンが苦手でも大丈夫、サポート付きで安心など
バックエンド講座を作る時も同様ですが、徹底的に「ターゲットユーザー」の未来を考えた商品作りをします。
サービスを変えなくても、「売れ方」は変えられる
「この内容なら、もっと必要としている人に届いてもいいのに…」
そんなふうに思うこと、ありませんか？
それは、きっとその通りです。
ただ、少しだけ「お客様の視点」で設計を見直すことで、あなたのサービスは「選ばれるサービス」へと生まれ変わります。
現在、期間限定で「動画講座」受付中です
このような視点でサービスや発信を見直したい方のために、
「お客様に即買いされるサービスの作り方講座」をご用意しています。
・なかなか申し込みが来ない
・自分のサービスをうまく伝えられない
・もっと必要な人に届いてほしい
という方は、ぜひ一度体験してみてください。
※この講座はセルフブランディング勉強会「大福」のDay②で学ぶ内容を一部変更しております。
お客様に即買いされるサービスの作り方講座の内容
- ターゲットをしっかり理解することの重要性
- 自分が即買いした経験を共有する
- ターゲットを理解するための方法
- 魅力的な商品・サービスの作り方
- 【ワーク】ターゲットペルソナ作成ワーク
- 【ワーク】商品・サービスの改善アイデアを考える
動画講座の価格
通常11,000円のところ
メルマガ・公式LINEお友だち価格
5,500円（税込）
お申込み特典
お客様の心の詳細な動きをつかめるペルソナテンプレートシートをプレゼント！
講座の中のワークで使用しますので、実践的です。
お申込みの手順
① LINEから「サービス作りの動画購入したい」とお申し出ください
② 決済のご案内をお送りします
③ 決済の確認ができましたら、
- 動画講座（約40分）
- ペルソナテンプレートシート（Excel）
をお送りいたします。
※ご質問などはLINEからお願いいたします。
おわりに
「自分の商品を選んでもらえるようになりたい」
その願いは、発信だけではなく「サービス設計」の視点からも実現できます。
あなたの中にある経験や想いを、必要な人に届けるために。
今のあなたのままで始められる、一歩を一緒に作っていきましょう。
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